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Es normal entender comunicación como marketing (lo es, pero solo en parte) y como contenido para redes (también lo es, pero también lo es solo en parte). Hay dos inquietudes frecuentes que me hacen llegar en relación a la comunicación digital por redes, que están muy ligadas a esta confusión. Una confusión que se traduce en el día a día como un desgaste de recursos, tiempo y energía:
¿Las ventas dependen de las redes sociales?
En cuanto a la primera vamos a derribar una confusión: las ventas siempre dependen de la comunicación. Cuando hablo de comunicación no me refiero solo a redes sociales ni a marketing, me refiero a todo intercambio de sentido que ocurre entre tu negocio y las personas. Pero cuando me refiero a que mi facturación principal no depende de ella, me refiero a las redes sociales, a Instagram en particular. Así lo decidí, así lo diseñé y así lo sostengo por varias razones. La primera, que Instagram es un espacio ajeno, hoy está, mañana no sabemos, las reglas cambian todo el tiempo y en mi perspectiva de un negocio slow, no deseo depender de ella. Es una gran ventaja y un gran aliado de mi paz mental.
Las ventas siempre van a depender de la comunicación: de conversaciones de venta, de generar vínculos con otras personas (colegas, pares, etc.), de intercambios 1 a 1 o grupales a través de encuentros, charlas, correos, a través de la acumulación de expertiz a través de un blog, de un podcast, de un canal audiovisual (nada de hooks).
Las redes sociales pueden activar y potenciar tus ventas, podés decidir que lo hagan, pero no es el único camino ni el más aconsejable si a mí me preguntás. Mi misión es que veas a la comunicación de tu negocio como algo más que Instagram, como un ecosistema de canales que se sostienen y retroalimentan entre sí y te ayudan a crear una huella digital positiva, sostenida y sólida. No una vulnerable de desaparecer del mapa digital si un día Instagram deja de existir o deja de ser rentable para tu negocio.
Qué es una estrategia de comunicación y por qué es la joya
En cuanto a la segunda inquietud, hay un gran aliado que es la estrategia. Se habla mucho de estrategia, pero ¿sabemos qué es? ¿Cómo se desarrolla? ¿Cómo se implementa? ¿Para qué y cómo se utiliza? Es una palabra que aparece hasta en la sopa, puede ser porque se puso de moda o porque cada vez notamos que es necesario tenerla. Por lo menos en ciertos aspectos de la vida o el negocio, seguro, y en comunicación digital es la joya.
Seguro sabés que se trata de que los contenidos tengan relación entre sí, que tengan un objetivo, un para qué y un por qué. Como no alcanza con un post para desarrollarlo en detalle, por lo menos quiero compartirte el ABC que te permita delinear una estrategia simple.
El ABC para delinear una estrategia de comunicación consciente
No tiene que ser grandilocuente, empezá paso a paso. Si ya tenés muchos canales y estás empantanada, poné en pausa algunos y priorizá dos o tres, no más. Una vez que hayas consolidado esos, estarás lista para complejizar tu ecosistema de comunicación.
Esto es el punto de partida. Una arquitectura de comunicación consciente no se construye en un día ni con una lista de tips, se construye tomando decisiones sobre qué canales merecen tu energía, cuáles no, y cómo hacer que se sostengan entre sí sin que dependan de tu presencia constante. Eso es lo que compartimos con más profundidad e intimidad en El Correo Azul, un espacio donde pensar y construir estos temas con calma y en compañía. Si querés seguir la conversación, te espero allí.
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